Votre droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours pour notifier votre rétractation, à compter du lendemain de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
Écrivez à everymo@gmx.fr en indiquant votre nom, la référence de commande et votre volonté de vous rétracter. Une simple déclaration claire suffit. Consulter les règles et exceptions sur Service Public.
Renvoyer un produit
Après notification, le produit doit être renvoyé dans les 14 jours. Demandez l’adresse de retour à Everymo et conservez une preuve d’envoi. Les frais directs de retour ne sont à votre charge que si vous en avez été informé avant la commande.
Recevoir le remboursement
Le remboursement intervient en principe sous 14 jours après notification. Pour un bien, il peut être différé jusqu’à sa récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition. Il comprend la livraison standard initiale et utilise le même moyen de paiement, sauf accord pour un autre moyen sans frais.
Exceptions et prestations commencées
Des exceptions encadrées existent, notamment pour certains biens nettement personnalisés, des produits scellés ouverts qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène, ou un contenu numérique dont l’accès a commencé avec les accords requis.
Pour une prestation commencée à votre demande avant la fin du délai, les conséquences dépendent de l’exécution et des consentements recueillis. Les informations correspondantes doivent être présentées avant votre engagement.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales. Si votre produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez everymo@gmx.fr. Décrivez la difficulté et joignez, si possible, les éléments utiles. Vos droits ne sont pas limités à un signalement dans les sept jours.
Pour un achat réalisé sur Amazon, utilisez également le suivi de commande et les démarches du vendeur concerné.
Pour toute question, écrivez à everymo@gmx.fr, en précisant votre nom et, si nécessaire, la référence de votre réservation ou de votre commande.
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