Avant de commander
Vérifiez l’adresse de livraison, la référence choisie et les options du produit. Les destinations desservies, les frais et le délai de livraison sont précisés avant le règlement dans la boutique, ou par écrit pour une commande sur demande.
Les produits artisanaux peuvent nécessiter un temps de préparation. Le délai applicable est celui annoncé pour votre commande ; un délai de préparation n’est pas nécessairement un délai de réception.
Suivre votre envoi
Conservez votre confirmation de commande. Pour connaître l’avancement d’une préparation ou d’un envoi, contactez everymo@gmx.fr en indiquant la référence et la date de votre commande.
Les livres achetés auprès d’Amazon sont expédiés selon les modalités indiquées par Amazon ou par le vendeur concerné.
Retard ou colis non reçu
Contactez Everymo si la date annoncée est dépassée ou si votre colis n’est pas arrivé. À défaut de délai convenu, la livraison doit en principe intervenir au plus tard 30 jours après la commande. Les recours en cas de retard, dont l’annulation après un délai supplémentaire raisonnable dans les cas prévus, restent applicables.
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Produit abîmé ou erreur de référence
Écrivez à everymo@gmx.fr en décrivant le problème ; des photos du produit et de l’emballage peuvent aider à le comprendre. Everymo examine la situation pour proposer une solution adaptée, dans le respect de vos droits. Consultez aussi la page Retours et remboursements.
Pour toute question, écrivez à everymo@gmx.fr, en précisant votre nom et, si nécessaire, la référence de votre réservation ou de votre commande.
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